Una de las inquietudes más frecuentes que surgen en la sección de preguntas y respuestas del programa es justamente esta: una pareja que ya presentó su solicitud de visa de pareja, lleva meses esperando y escucha que «cualquier día el oficial del caso puede llamar sin avisar». Negin Safaei, abogada de migración en Australia y agente registrada ante MARA con el número 1791573, explica en este artículo con precisión qué facultades le otorga la ley migratoria australiana al Departamento de Inmigración, cómo se ejercen esas facultades en la práctica y cuáles de los relatos que circulan en la comunidad de habla persa no tienen respaldo legal ni en política publicada.
La respuesta corta
Sí, una llamada telefónica o una entrevista en un caso de visa de pareja en Australia es posible, y su fundamento legal está en los artículos 55 a 59 de la Migration Act 1958. Pero no se trata de una etapa estándar u obligatoria en todos los casos; la mayoría de las solicitudes de pareja se deciden con base en la documentación presentada. La llamada o la entrevista queda a discreción del oficial del caso y, por lo general, ocurre cuando existe alguna duda sobre la genuinidad de la relación o sobre las afirmaciones del expediente.
Qué dice la ley
El marco que rige este tema es el «Code of Procedure» (Código de Procedimiento) de la Parte 2, División 4 de la Migration Act 1958. Los propios títulos de sus artículos ya dan la respuesta:
- Artículo 55 — Posibilidad de aportar más información: el solicitante puede presentar información y documentación complementaria hasta que se emita la decisión, y quien decide debe tomarla en consideración.
- Artículo 56 — Posibilidad de solicitar más información: quien decide puede obtener cualquier información que considere pertinente e invitar al solicitante, por escrito o de forma oral, a aportar información adicional. La expresión «de forma oral» es precisamente el fundamento que hace legalmente posible la llamada telefónica.
- Artículo 57 — Obligación de dar a conocer determinada información al solicitante: si existe información adversa (relevant information) que vaya a formar parte del fundamento para rechazar el caso y que no haya sido aportada por el propio solicitante, el Departamento de Inmigración debe darla a conocer y otorgar la oportunidad de responder y comentar. Esta es una de las garantías jurídicas más importantes que usted tiene durante cualquier llamada o entrevista.
- Artículo 58 — Invitación a aportar información o comentarios: la invitación debe especificar la forma y el plazo de respuesta; la respuesta puede solicitarse por escrito, por teléfono o en una entrevista.
- Artículo 59 — Entrevista: si el solicitante es invitado a una entrevista, está obligado a hacer «todo esfuerzo razonable» para estar disponible y asistir. La ley no exige la presencia física; una entrevista telefónica también puede ser suficiente.
El contenido de las preguntas tampoco es aleatorio: el oficial del caso evalúa la relación frente a los criterios de la regulación 1.15A de las Migration Regulations 1994 (y, para la relación de facto, la regulación 1.09A), es decir, los cuatro aspectos: financiero, de hogar (household), social de la relación y la naturaleza del compromiso de ambas partes. Por eso las preguntas telefónicas suelen girar en torno a esos cuatro ejes, y su objetivo es verificar lo mismo que usted ya escribió en la documentación y las declaraciones.
Qué tiene fundamento legal y qué es solo experiencia de campo
| Afirmación frecuente | Situación real |
|---|---|
| El oficial del caso puede llamar por teléfono o programar una entrevista | Tiene fundamento legal expreso — artículos 56, 58 y 59 de la Migration Act 1958 |
| La llamada telefónica o la entrevista es «muy probable» y es una etapa normal en todo caso de pareja | Nada de eso aparece en ningún documento publicado por el Departamento de Inmigración. La vía habitual para pedir información es el envío de una solicitud de documentos a través de ImmiAccount. La entrevista es una herramienta discrecional y dirigida, no una etapa estándar |
| Un mismo oficial llama «al mismo tiempo» al solicitante y al patrocinador | Ninguna política publicada describe ese método. Lo que se reporta en la práctica son llamadas separadas y, a veces, con poca diferencia de tiempo entre una y otra: una experiencia de campo, no un procedimiento oficial |
| Las preguntas son un «interrogatorio» | Las preguntas pueden ser personales y muy detalladas, pero toda entrevista está sujeta al Code of Procedure; en particular al artículo 57, que obliga a darle a conocer la información adversa para que usted comente, y al artículo 58, que fija la forma y el plazo de respuesta |
| Las visitas domiciliarias y las preguntas a los vecinos son parte de la evaluación de la visa de pareja | Tal práctica no está confirmada como parte del trámite habitual de un caso de pareja en ninguna publicación oficial del Departamento de Inmigración, en la ley migratoria ni en las guías de MARA. Los oficiales no pueden ingresar a una vivienda privada sin el consentimiento del ocupante o sin facultad legal, y las facultades de «ingreso a un lugar para fines de monitoreo de visas» previstas en la ley (incluido el artículo 268CA) están enmarcadas en el contexto de las instalaciones de instituciones educativas, no en el hogar de las parejas. La visita en campo, en contextos de cumplimiento/fraude, es excepcional y no debe presentarse como una experiencia generalizada |
Un punto práctico importante: si la llamada llega en un momento inoportuno o en circunstancias en que usted no se siente preparada o preparado en el idioma, puede pedirle cortésmente al oficial del caso que se fije otro horario, que la comunicación se haga a través de su agente registrada o registrado (designado en el formulario 956), o que esté presente un intérprete. Se trata de una solicitud —no de una garantía publicada—, pero es una solicitud razonable y normalmente aceptable, siempre que no entre en conflicto con el deber del artículo 59, es decir, «hacer todo esfuerzo razonable para asistir».
Qué significa esto para usted
Negin Safaei explica que prepararse para una llamada telefónica es, en realidad, prepararse para construir un expediente coherente: si sus declaraciones, las fechas, los domicilios compartidos y los detalles de su vida cotidiana están registrados con precisión y sin contradicciones en la documentación, una llamada telefónica no será más que la confirmación de esa misma realidad. Conviene que ambas partes de la relación repasen, antes de la decisión, lo que se dijo en el expediente: no para «memorizar respuestas», sino para que el relato de las dos personas sobre una misma vida compartida sea natural y consistente.
Y si llega una llamada o una entrevista, tenga presente que la ley no lo deja sin defensa: el artículo 57 obliga al Departamento de Inmigración a darle a conocer la información adversa que pueda incidir en la decisión, para que usted la comente, y el artículo 58 aclara la forma y el plazo de respuesta. La calma, la honestidad y la coordinación con su agente registrada ante MARA son sus tres herramientas reales en esta etapa. Eso es justamente lo que significa el trabajo profesional dentro del marco del Code of Conduct de los agentes registrados ante MARA: conducir el caso con documentos precisos y expectativas realistas, no con suposiciones ni rumores.
Fuentes
- Migration Act 1958 (Cth) — Parte 2, División 4 «Code of Procedure», artículos 55–59 y artículo 268CA (versión consolidada vigente): legislation.gov.au/C1958A00062/latest
- Migration Regulations 1994 (Cth) — regulación 1.15A (relación de cónyuges) y regulación 1.09A (relación de facto): legislation.gov.au/F1996B00539/latest
- Department of Home Affairs — Partner visa (temporary) subclass 820: immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-listing/partner-onshore/temporary-820
- Department of Home Affairs — Partner visa (provisional) subclass 309: immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-listing/partner-migration/partner-provisional-309
- Office of the Migration Agents Registration Authority (MARA) — Code of Conduct y guías para agentes registrados: mara.gov.au
Su caso de pareja, con una preparación completa
Si está esperando la decisión de su caso de pareja, o ya recibió una llamada del Departamento de Inmigración y no sabe cuál es el siguiente paso correcto, no tiene por qué recorrer este camino con suposiciones y comentarios de terceros. En una consulta podemos revisar juntas y juntos la documentación de los cuatro aspectos de la relación, resolver los puntos inconsistentes antes de que se conviertan en dudas, y prepararlos a usted y a su patrocinador para cualquier pregunta, sea por teléfono o en persona. Negin Safaei, abogada de migración en Australia y agente registrada ante MARA con el número 1791573, está lista para revisar su caso; para agendar una consulta, deje su mensaje y escriba su pregunta con el mayor detalle posible.
Frequently asked questions
¿Puede el Departamento de Inmigración de Australia llamar legalmente por teléfono sin coordinarlo antes?
Sí. El artículo 56 de la Migration Act 1958 permite a quien decide obtener cualquier información que considere pertinente e invitar al solicitante, por escrito o de forma oral, a aportar información adicional; y el artículo 58 permite que la respuesta se pida por escrito, por teléfono o en una entrevista. Sin embargo, esa llamada no es una etapa estándar en todos los casos de pareja y se realiza a discreción del oficial del caso.
¿Es muy probable que haya una entrevista en un caso de visa de pareja?
En ninguna publicación oficial del Departamento de Inmigración se afirma que la entrevista o la llamada telefónica sean frecuentes o habituales en los casos de pareja. La vía normal para pedir información es el envío de una solicitud de documentos a través de ImmiAccount, y la mayoría de los casos se deciden con base en la documentación. La entrevista surge sobre todo cuando el oficial del caso tiene dudas sobre la genuinidad de la relación o sobre las afirmaciones del expediente.
¿El oficial del caso llama al mismo tiempo al solicitante y al patrocinador?
Ninguna política publicada del Departamento de Inmigración describe ese procedimiento. Lo que se reporta en la práctica son llamadas separadas y, en ocasiones, con poca diferencia de tiempo entre ellas; se trata de una experiencia de campo, no de un procedimiento oficial documentado.
Si mis respuestas y las de mi pareja son distintas, ¿se rechaza el caso?
Una diferencia menor en los detalles no es, por sí sola, motivo de rechazo. Lo importante es que el relato de ambas personas sea consistente con la documentación y las declaraciones del expediente y con los criterios de la regulación 1.15A. Si existe información adversa que pueda incidir en la decisión, el artículo 57 de la Migration Act 1958 obliga al Departamento de Inmigración a darla a conocer al solicitante para que la comente.
¿Puedo pedir que la entrevista se reprograme o que haya un intérprete presente?
Puede solicitarlo, incluso que la coordinación se haga a través de su agente registrada o registrado o que esté presente un intérprete. Es una solicitud razonable, no un derecho publicado; al mismo tiempo, el artículo 59 de la Migration Act 1958 obliga al solicitante a hacer todo esfuerzo razonable para estar disponible y asistir a la entrevista.
¿Los oficiales de inmigración visitan el hogar de las parejas o preguntan a los vecinos?
Tal práctica no está confirmada como parte del trámite habitual de la visa de pareja en las publicaciones del Departamento de Inmigración, en la ley migratoria ni en las guías de MARA. Los oficiales no pueden ingresar a una vivienda privada sin el consentimiento del ocupante o sin facultad legal; las facultades de ingreso a un lugar para fines de monitoreo de visas previstas en la ley (como el artículo 268CA) están enmarcadas en el contexto de las instalaciones de instituciones educativas. La visita en campo, en contextos de cumplimiento y fraude, es excepcional.
This answer reflects the law and policy as verified on September 29, 2026. Immigration rules change frequently — confirm the current position before acting.
Sra. Negin Safaee Abogada de Inmigración de Australia 1791573
This article is general information only, current at the date shown, and is not legal advice. Do not rely on it for your own situation — immigration law and policy change frequently. Seek advice from a registered migration agent or immigration lawyer about your circumstances.